شرایط و مقررات

بسمه تعالی

قوانین و مقررات سایت فروشگاه برتر

 

تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می ‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

استفاده از فروشگاه اینترنتی صنایع غذایی برتر به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد.

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده قبل از ساعت …… هر روز کاری در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از ساعت …… هر روز کاری، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • سفارشات ثبت شده در روزهای غیر کاری، در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می گردند.
  • محصولات غذایی برتر به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏ دهی وجود دارد.
  • مشتریان محترم هنگام سفارشکالا می‌بایست باید اطلاعات صحیح و کامل را در جداول مربوطه درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد.
  • جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس موسسات حمل بار، درج کدپستی و شماره تلفن همراه (همواره در دسترس باشد) اجباری الزامی است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار می‌باشد.
  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد. بنابراین لازم است هماهنگی‌های لازم با واحد فروش اینترنتی قبل از ثبت سفارش صورت گیرد. (هماهنگی کنند چه اتفاقی میافتد؟)
  • در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا وچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی یا قیمت محصول، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وبسایت فروش آنلاین صنایع غذایی برتر هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید قرار دارند ولی خرید آنها نهایی نشده اند، ندارد.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت “صنایع غذایی برتر”به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک یا پست الکترونیک، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ” صنایع غذایی برتر ” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ” صنایع غذایی برتر ” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به نهایی نمودن سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ” صنایع غذایی برتر ” محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

تعریف مشتری یا کاربر

  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه اینترنتی صنایع غذایی برتر درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات صنایع غذایی برتر اقدام نماید.
  • نحوه پرداخت:
  • پرداخت از طریق درگاه بانکی و یا به صورت کارت به کارت صورت میگیرد. (کارت به کارت را چگونه پردازش می کنیم؟)
  • سفارش شما زمانی مورد بررسی قرار میگیردکه پرداخت شما با موفقیت انجام شده باشد و وضعیت سفارش شما به صورت در حال پردازش باشد.
  • در صورتی که به هر دلیلی سفارش شما به صورت معلق باشد مسئولیت آن به عهده شخص می باشد و فروشگاه اینترتی صنایع غذایی برتر هیچگونه تعهدی نسبت به ارسال سفارشات معلق ندارد.
  • ضوابط و قوانین

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد، خواهشمند است حداکثر ظرف ۳  روز پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش به شماره ………… تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد. درصورتی که بعد از بازه 3 روز مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود فروشگاه صنایع غذایی برتر از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.

(شرایط مرجوعی و پذیرش عیب و نقص؟)

  • نحوه و زمان ارسال سفارش

سفارشات شهر تهران:

  • سفارشات شهر تهران به وسیله پیک یا پُست (بر حسب انتخاب مشتری) و بر اساس سفارش خریدار  با هماهنگی خریدار ارسال خواهد شد.
  • در صورت انتخاب گزینه تحویل ۲۴ ساعته، سفارش فردای روز ثبت سفارش ارسال خواهد شد و مبلغ ۳۰ هزار تومان به فاکتور اضافه می شود. این گزینه فقط برای مشتریان شهر تهران امکانپذیر است.
  • در صورت انتخاب گزینه پست عادی سفارش طی۵ الی 7 روز کاری (به استثناء ایام تعطیل) انجام ارسال خواهد شد.

سفارشات سایر شهرها:

  • سفارشات شهرهای غیر از تهران صرفا از طریق پُست عادی یا موسسات حمل بار صورت می گیرد.
  1. در صورت انتخاب گزینه پست پیشتاز مبلغ ۲۵ هزار تومان هزینه پست دریافت می شود و ارسال طی ۷۲ ساعت (به استثناء ایام تعطیل) صورت می گیرد.
  2. در صورت انتخاب پست عادی، ارسال سفارش طی۵ الی 7 روز کاری صورت می گیرد.
  3. برای هر محموله یک شماره مرسوله توسط شرکت پست صادر می شود که این شماره رهگیری داخل پنل سفارش کاربر گذاشته شده و بوسیله پیامک به کاربر اطلاع داده می شود و کاربر می تواند از طریق سایت به آدرس https://newtracking.post.ir که متعلق به شرکت پست می باشد سفارش خود را پیگیری نماید.
  4. سفارشات به آدرسی که مشتری هنگام ثبت نام و خرید در سایت درج کرده ارسال می گردد.
  • شرایط و ضوابط برگشت و تعویض کالا
  1. برگشت کالا و حق انصراف از خرید: قبل از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد. انتقال وجه به طور معمول بین۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود. (به نظر من زمان برگشت وجه زیاد است، شاید با یک تنخواه بتوان مشکل را حل کرد)
  2. بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت۲ روزکاری از تاریخ صدور فاکتور و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار می‌باشد.

با توجه به قوانین سخت گیرانه در خصوص مواد غذایی، انصراف از خرید را نپذیریم.